publika.co.id.-Layanan masyarakat merupakan salah satu aspek penting dalam tugas Polri, di mana mereka bertanggung jawab untuk melindungi dan melayani masyarakat. Namun, dalam praktiknya, terdapat tantangan dan kesulitan yang harus dihadapi dalam memberikan layanan yang optimal.
“Aspek Bitter:Dalam layanan masyarakat Polri dapat mencakup berbagai hal, seperti respon yang lambat terhadap laporan masyarakat, penanganan kasus yang kurang efektif, atau kejadian-kejadian penyalahgunaan kekuasaan oleh anggota Polri yang merugikan masyarakat. Ketidakprofesionalan atau perilaku tidak etis dari sebagian oknum anggota Polri juga bisa menjadi penghalang dalam memberikan pelayanan yang memuaskan bagi masyarakat.
“Namun, di sisi lain, terdapat juga aspek Sweet: Dalam perjalanan Polri dalam memberikan layanan masyarakat. Polri telah melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat. Mereka telah melakukan pembaruan dalam sistem pelayanan.
“Dikutip dari Litbang Kompas merilis survei terkait citra lembaga negara. Hasilnya, sejumlah lembaga negara menunjukkan tren kenaikan citra positif.
Dan citra baik pollri juga meningkat ke angka 73,1% atau meningkat jika dibandingkan survei serupa pada Desember 2023.
“Seperti penyediaan layanan secara online atau melalui aplikasi yang memudahkan masyarakat untuk melaporkan kejadian atau mendapatkan bantuan. Polri juga melakukan pelatihan dan pengembangan bagi anggotanya untuk meningkatkan kemampuan interpersonal, komunikasi, dan penanganan kasus secara profesional.
“Selain itu, Polri juga berperan aktif dalam program-program sosial dan kegiatan komunitas yang bertujuan untuk memperbaiki hubungan antara polisi dan masyarakat.
“Mereka terlibat dalam kegiatan seperti penyuluhan keamanan, pertemuan dengan tokoh masyarakat, dan program-program kepolisian yang berfokus pada pemberdayaan dan perlindungan masyarakat.
“Meskipun terdapat tantangan dan kekurangan dalam layanan masyarakat Polri, upaya dan perubahan yang dilakukan menunjukkan kemajuan yang signifikan dalam memberikan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat. Penting bagi Polri untuk terus berkomitmen dalam meningkatkan transparansi.
“Akuntabilitas, dan responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat. Dengan demikian, perjalanan Polri dalam sub tema “Layanan Masyarakat” dapat menjadi “Bitter Sweet”, di mana terdapat tantangan yang perlu diatasi, namun juga kemajuan yang memberikan dampak positif bagi hubungan antara Polri dan masyarakat menuju Polri Presisi Mendukung Percepatan Transformasi Ekonomi Dan Berkelanjutan Menuju Indonesia Emas..(MD)